Politica de Retur & Rambursare

La AELRION, credem într-o experiență comercială corectă și transparentă. Politica noastră este concepută pentru a oferi claritate, siguranță și un proces eficient pentru fiecare solicitare de retur sau rambursare.

„Încrederea se construiește prin transparență, iar fiecare comandă reflectă angajamentul nostru față de calitate.”

Principii de Bază

  • Proces simplu și clar
  • Termene rezonabile
  • Comunicare rapidă
  • Respectarea legislației în vigoare

Eligibilitate pentru Rambursare

Produs neutilizat

Produsul trebuie returnat în stare originală, fără urme de uzură sau deteriorare.

Ambalaj intact

Ambalajul original și toate accesoriile trebuie incluse în colet.

Dovada achiziției

Factura sau confirmarea comenzii este necesară pentru procesare.

Termen respectat

Solicitarea trebuie transmisă în intervalul de timp specificat.

Termene Limită

Conform legislației privind protecția consumatorului, aveți dreptul de a solicita returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea recepționării produsului returnat și verificarea conformității acestuia.

Procesul de Solicitare

  1. Trimiteți o solicitare prin email la [email protected].
  2. Includeți numărul comenzii și motivul returului.
  3. Veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
  4. După recepționare și verificare, rambursarea va fi inițiată.
CONTACTAȚI ECHIPA DE SUPORT

Excluderi

Produse personalizate sau realizate la comandă.

Produse deteriorate din vina clientului.

Servicii deja prestate integral.

Articole fără ambalaj sau accesorii originale.

Date de Contact

AELRION

Website: www.aelrion.quest

Email: [email protected]

Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

Ultima actualizare: Martie 2026